同稱：「企業流程委外產業」、「BPO」、「業務流程外包」、「商業經營外包」。 讓想擴大營運規模的企業專注在具有競爭力的核心事業，並將周邊非核心流程管理事務委由外部專業團隊來運作，包括人力資源、財務和會計、供應管理及聯繫服務等專業分工，以達到成本節省及商業價值提升之功。
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